“Дижитал Дхарма тойрог”-оос дахин нийтэлсэн: Ойлгох нэг өгүүлэл: ERP болон CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM-ийн хоорондын хамаарал.
Өнөө үед үйлдвэрлэл, худалдааны компаниуд эсвэл төсөлд суурилсан бизнесүүд байсан ч дижиталчлал болон мэдээлэлжүүлэлтийн сэдэв хөндөгдөх бүрт нөхцөл байдал ихэвчлэн иймэрхүү байдаг.
◦ Дарга: “Бид ERP хэрэгжүүлэх ёстой юу?”
◦ Үйл ажиллагааны дарга: “Бидэнд одоо CRM хэрэгтэй биш гэж үү?”
◦ Үйлдвэрлэлийн дарга: “MES-ийн талаар юу хэлэх вэ? Нэг нь байхгүй байгаа нь хөгжөөгүй юм шиг санагдаж байна.”
◦ IT: “Үнэндээ APS, PLM, QMS, WMS, SRM... эдгээр нь бүгд нэлээд чухал.”
Дараа нь уулзалтын өрөө 3 секундын турш чимээгүй болно.
Хэн ч тодорхой тайлбарлаж чадахгүй байгаа тул хэн ч дуудлага хийхийг зүрхэлсэнгүй: Эдгээр системүүдийн хооронд яг ямар хамаарал байна вэ? Нэг нь нөгөөгөөсөө илүү дэвшилтэт үү? Илүү их байх нь та илүү чадвартай гэсэн үг үү?
Өнөөдрийн нийтлэлд би худалдагч эсвэл зөвлөх фирмүүдийн талыг баримтлахгүй. Би зүгээр л бодит бизнесийн үйл ажиллагааны үүднээс авч үзээд эдгээр системийг тодруулах болно.
● Тэд юу хийдэг вэ
● Тэд ямар асуудлыг шийддэг вэ
● Тэдний ERP-тэй харилцах харилцаа
● Тэдгээрийг хэзээ хэрэгжүүлэх, хэзээ хэрэгжүүлэхгүй байх
Ганцхан өгүүлбэрийг санаарай:
ERP нь бусад бүх системийн эсрэг зүйл биш; энэ бол төв мэдрэлийн систем юм.
1. Эхлээд хамгийн ойлгомжгүй зүйлийг тодруулъя:
ERP(Байгууллагын нөөцийн төлөвлөлт)нь тодорхой функц биш; энэ нь үйл ажиллагааны үндэс суурийн багц юм.
Олон хүмүүс ERP-ийн талаар боддог бөгөөд тэдний анхны хариу үйлдэл нь: санхүүгийн систем, бараа материалын менежмент, нэхэмжлэх, нягтлан бодох бүртгэл... Энэ нь ердөө 30% зөв юм. Үнэхээр боловсорсон ERP нь үндсэндээ гурван зүйлийн тухай юм:
1. Өгөгдлийн стандартыг нэгтгэх
2. Бизнесийн үйл явцыг нэгтгэх
3. Үйл ажиллагааны дүрмийг оруулах
Өөрөөр хэлбэл:
ERP нь тодорхой хэлтэс хэрхэн ажилладагийг бус харин аж ахуйн нэгж хэрхэн ажилладагийг удирддаг.
Тэгэхээр таны дараа нь сонсдог системүүд болох CRM, MRP, PLM, APS, MES, QMS, WMS, SRM гэх мэт нь ERP-г орлохгүй. Эдгээр нь ERP-ийн дэд чадварууд эсвэл ERP-ийн өргөтгөлүүд юм.
Тэдгээрийг нэг нэгээр нь задалж үзье.
II. ERP болон CRM: Нэг нь мөнгө хэрхэн олохыг, нөгөө нь үйлчлүүлэгчдийн аюулгүй байдлыг хэрхэн хангахыг удирддаг
CRM (Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент) юу хийдэг вэ?
Энгийнээр хэлбэл, CRM нь нэг зүйлийг хийдэг: борлуулалтыг зөн совингийн мэдрэмжээс удирдах, хянах, хуулбарлах боломжтой зүйл болгон хувиргадаг.
Энэ нь дараах зүйлсэд анхаарлаа хандуулдаг:
• Үйлчлүүлэгчид хаанаас ирдэг вэ (лийд)
• Хэн дагаж мөрдөж байна вэ (борлуулагч)
• Хяналтын ажил ямар шатандаа явж байна вэ
• Хэлэлцээрийг алдах эрсдэл байгаа эсэх
• Хаалтын дараа нэмэлт борлуулалт хийх боломжтой эсэх
Тэгэхээр ERP юуг удирддаг вэ?
ERP нь дараахь зүйлийг анхаарч үздэг.
• Энэ захиалгыг хүлээн авах боломжтой эсэх
• Үнэ хэд вэ
• Нийт ашгийг тодорхой тооцоолж болох эсэх
• Тээвэрлэлт, нэхэмжлэх, төлбөр цуглуулах нь хаалттай мөчлөг үүсгэдэг эсэх
Та үүнийг ингэж ойлгож болно: CRM нь фронт шугамын төлбөрийг, ERP нь арын хэсгийн дэмжлэгийг удирддаг.
Хэлэлцээрүүдийг CRM системээр хожиж, ERP системээр гүйцэтгэж, шийдвэрлэж, тооцдог.
ERP системгүйгээр CRM-ийн олон хэлцэлтэй байсан ч санхүү, бараа материалын нөөц, хүргэлт нь замбараагүй болно. CRM системгүйгээр бүрэн ERP системтэй байсан ч урд талын борлуулалт нь бүхэлдээ гарын авлагын хяналт, мэдрэмжээс хамаарна.
Товчхондоо: Борлуулалтад суурилсан аж ахуйн нэгжүүдийн хувьд энэ нь заавал байх ёстойCRM + ERPхамтдаа ажиллах, нэгийг нь нөгөөгөөс нь илүү сонгох биш.
III. ERP болон MRP: MRP нь бие даасан систем биш, харин чадавхи юм
Энэ бол хамгийн буруу ойлгогдсон зүйл юм.
MRP гэж яг юу вэ?
MRP = Материалын хэрэгцээний төлөвлөлт. Үүний гол логик нь ердөө нэг өгүүлбэр юм:
Захиалга болон бараа материалын нөөцөд үндэслэн юу худалдаж авах, хэр их худалдаж авах, хэзээ худалдаж авахаа тооцоол.
Анхаарна уу, би тооцоол гэж хэлсэн.
Энэ нь ERP-тэй ямар холбоотой вэ?
Орчин үеийн ERP-д: MRP нь үндсэндээ ERP-ийн гол модулиудын нэг юм. Өөрөөр хэлбэл: ERP-ийн үндсэн өгөгдөл (BOM, бараа материал, захиалга)гүйгээр MRP-ийн тооцоолол үнэн зөв байж чадахгүй.
Хэрэв та бие даасан MRP систем худалдаж авбал дараах магадлалтай:
• Өгөгдлийг гараар импортлох шаардлагатай
• Үр дүнг гараар үнэлэх шаардлагатай
• Тооцооллын дараа та зөн совиндоо найдсаар байх болно
Олон аж ахуйн нэгжийн асуудал бол MRP-ийн дутагдал биш, харин:
• Буруу Тооцооны дүн
• Бараа материалын бүртгэл буруу байна
• Эмх замбараагүй дарааллын өөрчлөлт
Дараа нь тэд системийг буруутгадаг. Хэрэв MRP-ийн тооцоолол буруу байвал 90% тохиолдолд энэ нь алгоритмын асуудал биш харин үндсэн өгөгдлийн асуудал юм.
IV. ERP болон PLM: Нэг нь хэрхэн борлуулахаа, нөгөө нь хэрхэн дизайн хийхийг удирддаг
PLM юу хийдэг вэ?
PLM = Бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийн менежмент. Энэ нь дараахь зүйлд анхаарлаа хандуулдаг.
• Бүтээгдэхүүний бүтэц (ББ)
• Зураг, боловсруулалтын баримт бичиг
• Хувилбарын өөрчлөлтүүд
• Техникийн стандартууд
Товчхондоо, PLM нь бүтээгдэхүүнийг дизайнаас эхлээд эцсийн боловсруулалт хүртэл нь удирддаг.
ERP хэзээ PLM хэрэгтэй вэ?
Хэрэв та стандарт бус үйлдвэрлэл эрхэлдэг, олон хувилбарын бүтээгдэхүүнтэй эсвэл дизайныг байнга өөрчилдөг бол ERP-д суулгасан BOM удирдлага хангалтгүй байх магадлалтай.
Энэ үед танд техникийн өгөгдлийг урьдчилан удирдах PLM, үйлдвэрлэл, худалдан авалт, зардлыг арын хэсэгт зохицуулах ERP хэрэгтэй, жишээ нь:
• PLM нь дизайнд юу ашиглахаа шийддэг
• ERP нь юу худалдаж авах, ашиглах, хэр их мөнгө зарцуулахаа шийддэг
Хэрэв хоёр системийг нэгтгээгүй бол хамгийн их магадлалтай асуудал нь: зураг нь V3, худалдан авалтыг V2-ын дагуу хийж, зардлыг V1 дээр үндэслэн тооцоолж, дараа нь бүхэл бүтэн компани бурууг үүрнэ.
V. ERP болон APS: Нэг нь үүнийг хийх ёстой эсэхийг тооцоолдог, нөгөө нь хамгийн оновчтой хуваарийг хэрхэн гаргахыг тооцоолдог
APS юу хийдэг вэ?
APS = Дэвшилтэт төлөвлөлт ба хуваарь. Энэ нь маш тодорхой бөгөөд төвөгтэй нөхцөл байдлыг шийддэг: хэт олон захиалга, хязгаарлагдмал нөөц, давчуу хугацаа, гараар хуваарь гаргах нь гүйцэж чадахгүй.
APS нь тоног төхөөрөмжийн хүчин чадал, үйл явцын дараалал, шилжилтийн зардал, хүргэлтийн тэргүүлэх чиглэлд анхаарлаа хандуулдаг.
ERP нь үйлдвэрлэлийн хуваарийг зохицуулж чадахгүй байна уу?
Тийм байж болно, гэхдээ ERP нь бүдүүлэг төлөвлөлтөд илүү их анхаардаг бол APS нь нарийвчилсан хуваарьт илүү анхаардаг.
Та үүнийг дараах байдлаар ойлгож болно:
• ERP танд хэлж өгнө: Энэ сард хэр их үйлдвэрлэх вэ
• APS танд хэлж өгнө: Энэ машин маргааш өглөө хамгийн түрүүнд ямар захиалга дээр ажиллах ёстой
APS-ийг хэзээ хэрэгжүүлэх ёстой вэ?
Заавал тодорхой хэмжээнд хүрэх үед биш, харин эдгээр шинж чанаруудыг хангасан үед:
• Өндөр төрөл зүйл, бага хэмжээ
• Хүргэлтийн огноог байнга өөрчлөх
• Тоног төхөөрөмжийн илэрхий саад бэрхшээлүүд
Үгүй бол, APS-ийг хэрэгжүүлсэн ч гэсэн цехүүд тэдгээрийг дагаагүй байхад та үзэсгэлэнтэй Ганттын графикуудтай байх магадлалтай.
VI. ERP болон MES: Нэг нь оффис дээр, нөгөө нь цех дээр байдаг
MES юуг зохицуулдаг вэ?
MES = Үйлдвэрлэлийн гүйцэтгэлийн систем. Энэ нь дараах зүйлсийг хянадаг:
• Ажлын захиалгын гүйцэтгэл
• Үйл явцын тайлан
• Тоног төхөөрөмжийн байдал
• Үйлдвэрлэлийн онцгой тохиолдол
Товчхондоо, MES нь цех дээр юу болж байгааг удирддаг.
ERP юуг удирддаг вэ?
ERP нь төлөвлөгөө, зардал, материал, төлбөр тооцоог удирддаг.
Олон аж ахуйн нэгжийн хувьд ERP төлөвлөгөө нь үзэсгэлэнтэй боловч цехийн гүйцэтгэл нь бүхэлдээ WeChat бүлгүүд болон цагаан самбараас хамаардагт асуудал байдаг. Эцсийн эцэст ERP дахь бүх өгөгдлийг дараа нь оруулдаг.
Зөв арга нь:
• ERP асуудлын төлөвлөгөө
• MES нь гүйцэтгэлийн талаар бодит цагийн санал хүсэлтийг өгдөг
• Зардал, ахиц дэвшил автоматаар буцаж урсдаг
Үгүй бол ERP нь үүрд "зөвхөн манлайлалд суурилсан" систем байх болно.
VII. ERP болон QMS: Нэг нь үр дүнг удирддаг, нөгөө нь үйл явцыг удирддаг
QMS юу хийдэг вэ?
Чанарын удирдлагын систем = Чанарын удирдлагын систем.Энэ нь дараахыг хянадаг:
● Ирж буй үзлэг
● Үйл явцын үзлэг
● Гарах үзлэг
● Үл нийцэл, залруулах арга хэмжээ, урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ
ERP дахь чанарын модуль хангалттай юу?
Жижиг бизнесийн хувьд тийм. Өндөр чанарын шаардлага тавьдаг салбарын хувьд үгүй.
Учир нь ERP дахь чанарын модуль нь ихэвчлэн бичлэг хийх, үр дүнд хүрэхтэй холбоотой байдаг бол QMS нь илүү ихийг онцолдог:
● Үйл явцын хяналт
● Мөрдөх чадвар
● Системчилсэн сайжруулалт
Чанарын удирдлагын менежмент нь чанарыг хэрхэн хариуцдаг, ERP нь чанарын үр дүн нь өртөг болон хүргэлтэд хэрхэн нөлөөлдөгийг хариуцдаг.
VIII. ERP болон WMS: Нэг нь номыг, нөгөө нь байршлыг удирддаг
WMS юу хийдэг вэ?
WMS = Агуулахын удирдлагын систем. Энэ нь дараах асуудлыг шийддэг:
● Байршлын менежмент
● Зам сонгох
● Багцын дугаар, хугацаа дуусах огноо
● Бар код, сканнердах
ERP нь бас бараа материалын нөөцтэй биш гэж үү?
Тийм ээ, гэхдээ ERP нь тоон болон үнэ цэнийн данстай холбоотой байдаг бол WMS нь дараахь зүйлийг удирддаг.
● Бараа хаана байна
● Тэдгээрийг хэрхэн авах вэ
● Хэн буруу ойлгосон бэ
Танд хэзээ WMS хэрэгтэй вэ?
Та дараахтай тулгарах үед:
● Бараа материалын тооллого үнэн зөв боловч байршил нь эмх замбараагүй байна
● Бараа олох нь туршлагаас хамаарна
● Буруу барааг тээвэрлэх зардал өндөр байна
Энэ бол ERP + WMS-ийн ердийн хувилбар юм.
IX. ERP болон SRM: Нэг нь дотоод үйл явцыг, нөгөө нь нийлүүлэгчдийн хамтын ажиллагааг удирддаг
SRM юу хийдэг вэ?
SRM = Нийлүүлэгчийн харилцааны менежментЭнэ нь дараахыг хянадаг:
● Нийлүүлэгчийн гүйцэтгэл
● Хүргэлтийн хугацаа, чанар
● Эвлэрлийн хамтын ажиллагаа
● Худалдан авалтын ил тод байдал
ERP систем дэх худалдан авалтын модуль хангалттай биш гэж үү?
Тийм ээ, гэхдээ энэ нь зөвхөн дотоод үйл явцыг л шийддэг.
SRM нь байгууллага хоорондын хамтын ажиллагааны дараах асуудлуудыг шийдвэрлэдэг:
● Нийлүүлэгчид онлайнаар захиалга баталгаажуулж байна
● Онлайн эвлэрэл
● Чанарын асуудлыг битүү давтамжтайгаар шийдвэрлэх
X. Эцсийн дүгнэлт
Та энэ харилцааны диаграммыг шууд санаж болно:
● ERP: Байгууллагын үйл ажиллагааны төв
● CRM: Борлуулалтын урд хэсэг
● MRP: Материалын тооцооллын чадвар
● PLM: Бүтээгдэхүүн ба технологийн эх үүсвэр
● APS: Дэвшилтэт хуваарь гаргах хэрэгсэл
● MES: Цехийн талбайн гүйцэтгэлийн хэрэгсэл
● Чанарын менежментийн систем: Чанарын систем
● WMS: Агуулахын гүйцэтгэл
● SRM: Нийлүүлэлтийн сүлжээний хамтын ажиллагаа
Энэ нь олон систем байх тусам илүү сайн гэсэн үг биш юм.
Харин ч,Таны одоогийн хамгийн хэцүү асуудлыг тусгай системээр шийдэх нь зүйтэй юу?
——Төгсгөл——
Нийтэлсэн цаг: 2026 оны 1-р сарын 30